eufy-återbetalningspolicy

● Returer måste inkludera alla tillbehör
● Varorna måste ha originalförpackning
● För garantianspråk som inte är kvalitetsrelaterade ansvarar köparen för fraktkostnaderna.
● För garantianspråk som inte rör kvalitet återbetalar eufy kostnaden för att köpa själva produkten.
● Returer kan avvisas om produkten inte uppfyller ovanstående krav

Återbetalningsförfrågningar för 30-dagars pengarna-tillbaka-garantin upphör att gälla 30 dagar efter att ett garantiärende har öppnats. Det är inte möjligt att behandla en begäran om återbetalning för varor som inte är av kvalitetsskäl efter att denna 30-dagarsperiod har löpt ut. För köp som inte görs direkt via eufys webbutiker, vänligen kontakta återförsäljare för återbetalning. För kvalitetsrelaterade problem, se nedan.

Garantianspråk för kvalitetsrelaterade problem

Alla kvalitetsrelaterade defekter på varor som säljs direkt av eufy täcks av en omfattande garanti, som börjar från inköpsdatumet.

Vid kvalitetsrelaterade garantianspråk kommer varorna att ersättas med lämpliga reservdelar eller en fabriksrenoverad modell av samma värde när den finns tillgänglig, annars skickas en ny vara.

Garantier på alla utbyten följer samma garantiperiod som den ursprungliga defekta varan, eller 3 månader efter utbyte, beroende på vilket som är längst. Garantier på produkter upphör att gälla efter att de har återbetalats i sin helhet.

Behandla:

● Köparen måste uppvisa tillräckliga köpbevis
● eufy måste dokumentera vad som händer när köpare felsöker produkten
● Den defekta varans serienummer och/eller synligt bevis som visar defekten krävs.
● Det kan vara nödvändigt att returnera varan för kvalitetskontroll

Giltigt köpbevis:

● Ordernummer från onlineköp gjorda via eufy
● Försäljningsfaktura

Observera att mer än en typ av köpbevis kan krävas för att behandla ett garantiärende (t.ex. kvitto på pengaöverföring och bekräftelse på adressen varan ursprungligen skickades till).

Garantianspråk för produktfel upphör att gälla 90 dagar efter att ett garantianspråk har öppnats. Det är inte möjligt att behandla ett garantianspråk för varor som inte längre omfattas av sin ursprungliga garantiperiod eller den längsta perioden för garantianspråk på 90 dagar.

Fraktkostnaderna måste betalas av köparen i följande fall:

● Retur av produkter av annan anledning än en bevisad defekt
● Garantianspråk på varor som tagits utanför det ursprungliga inköpslandet
● Köparens oavsiktliga returer
● Återlämnande av personliga tillhörigheter
● Retur av varor som påstås ha defekter men som av eufys kvalitetskontroll befunnits vara i fungerande skick
● Retur av defekta varor med internationell frakt
● Kostnader i samband med obehöriga returer (alla returer som görs utanför den godkända garantiprocessen)

Inte täckt av garantin:

● Produkter utan tillräckligt köpbevis
● Borttappade eller stulna produkter
● Artiklar vars garantiperiod har löpt ut
● Problem som inte är kvalitetsrelaterade (efter 30 dagar från köpet)
● Gratisprodukter
● Reparationer via tredje part
● Skador från externa källor
● Skador på grund av felaktig användning av produkter (inklusive, men inte begränsat till: fall, extrema temperaturer, vatten, felaktig användning av enheter)
● Köp från olagliga resurser

eufy ansvarar inte för:

● Dataförlust som uppstår vid användning av eufy-produkter
● Återlämnande av personliga tillhörigheter som skickats till eufy

Vid retur av varor på grund av bristande kvalitet ansvarar köparen för eventuella skador eller förluster som uppstår under transporten. Eufy ger inte återbetalning för varor som skadats under transport för garantiärenden som inte rör kvaliteten.

Obs: För Eufy Security-produkter sträcker sig hårdvarugarantin i 12 månader från inköpsdatumet, medan vi erbjuder programvaruuppgraderingstjänster i två år från inköpsdatumet.