Ankers återbetalningspolicy

Anker erbjuder en enkel garanti som hanteras på det mest problemfria sättet. Se tabellen nedan för garantitiderna för olika produkter, eftersom garantitiderna varierar beroende på modell.

Denna begränsade garanti från tillverkaren påverkar inte på något sätt en eventuell lagstadgad garanti som tillhandahålls enligt lag.

Garantitidslinje

Produkt	Standardgarantiperiod Standardgarantiperioden anges för varje produkt. Vissa modeller kan ha en förlängd garanti. Se produktsidan online eller varans faktura för den exakta garantiperioden.
Powerbanks	Anker GaNPrime / Prime / Nano / MagGo Power Bank	24 månader
	Anker PowerCore Reserve	36 månader
	Andra	18 månader
Laddare	Anker GaNPrime / AnkerPrime Laddare Anker 511 Laddare (Nano 3, 30W), Anker Nano (30W)—A2337	24 månader
	Anker MagGo trådlös laddare förutom 737 MagGo-laddare	24 månader
	Andra	18 månader
Nätström	Anker GaNPrime / Prime / Nano / MagGo laddningsstation	24 månader
	Andra	18 månader
Hubbar och adaptrar		18 månader
Kablar	Anker Micro-kabel / Ljudkabel / HDMI-kabel / Thunderbolt-kabel	18 månader
	Anker PowerLine II 3-i-1-kabel	Livstid
	USB-A till Lightning-kabel: Anker PowerLine / PowerLine+ / PowerLine Select+	18 månader
	USB-A till Lightning-kabel: Anker PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / PowerLine+ III Anker Premium Dubbelflätad Nylon	Livstid
	USB-C till Lightning-kabel: Anker PowerLine III Flow / PowerLine Select / PowerLine Select+	18 månader
	USB-C till Lightning-kabel: Anker 541 och 542 Bio-Nylon och Bio-Based Cable Anker 310 och 322 USB-C till Lightning-kabel	24 månader
	USB-C till Lightning-kabel: Anker New Nylon / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / PowerLine+ III	Livstid
	USB-A till USB-C-kabel: Anker 310 och 322 USB-C till USB-C-kabel Anker Bio-flätad kabel Anker USB-C till rätvinklig kabel	24 månader
	USB-A till USB-C-kabel: Anker PowerLine Select+	18 månader
	USB-A till USB-C-kabel: Anker PowerLine / PowerLine+ / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / Anker Premium Nylon	Livstid
	USB-C till USB-C-kabel: Anker PowerLine III Flow Anker 515 USB4-kabel	18 månader
	USB-C till USB-C-kabel: Anker 765 , 543 och 544 bionylon- och biobaserad kabel Anker 310 och 322 USB-C till USB-C-kabel Anker USB-C till rätvinklig kabel	24 månader
	USB-C till USB-C-kabel: Anker PowerLine / PowerLine+ / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / PowerLine+ III / PowerLine Select+ Anker New Nylon	Livstid
Skärmskydd och fodral	Skärmskydd	12 månader
	Telefonfodral	12 månader
Mus och tangentbord		18 månader
Solgeneratorer, bärbara kraftverk, solpaneler och drivna kylare	https://www.ankernordics.com/anker-refund-policy
Roav		12 månader
soundcore	https://www.ankernordics.com/soundcore-refund-policy
eufy	https://www.ankernordics.com/eufy-refund-policy
Nebulosa	https://www.ankernordics.com/nebula-refund-policy
AnkerWork	https://www.ankernordics.com/ankerwork-refund-policy

30-dagars pengarna-tillbaka-garanti oavsett anledning

• Returer måste inkludera alla tillbehör
• Varorna måste ha originalförpackning
• För garantianspråk som inte rör kvaliteten ansvarar köparen för fraktkostnaderna.
• För garantianspråk som inte rör kvalitet återbetalar Anker själva produktens kostnad.
• Returer kan avvisas om varor inte uppfyller ovanstående krav

Återbetalningsförfrågningar för 30-dagars pengarna-tillbaka-garantin upphör att gälla 30 dagar efter att ett garantiärende har öppnats. Det är inte möjligt att behandla en begäran om återbetalning för kvalitetsproblem som inte gäller för varor som har löpt ut under denna 30-dagarsperiod. För köp som inte görs direkt via Ankers webbutiker, vänligen kontakta återförsäljare för återbetalning. Vid kvalitetsrelaterade problem, se nedan.

Hur returnerar man en vara på anker.com?
För att initiera en retur måste du skicka in en returförfrågan. Ha ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid köpet till hands. Du kan starta din retur här .

Om du har ett Anker-konto kan du hantera returer direkt via din orderhistorik. Gäster som inte har ett ordernummer kan registrera ett konto med den e-postadress som är kopplad till köpet. Detta gör att du kan komma åt din orderhistorik och hantera returer.

Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
Återbetalning sker när varan anländer till vårt lager. Återbetalningen krediteras tillbaka med samma metod som när din ursprungliga beställning gjordes. Handläggningstiden är vanligtvis 3–5 arbetsdagar.

Garantianspråk för kvalitetsrelaterade problem

Alla kvalitetsrelaterade defekter på varor som säljs direkt av Anker eller Ankers auktoriserade återförsäljare täcks av en omfattande garanti, som börjar från inköpsdatumet (se överst på sidan för din produkts garantitid).

Ankers begränsade garanti är begränsad till inköpslandet. Den begränsade garantin gäller inte för varor som tas utanför det land de ursprungligen köptes i eller skickades direkt till från ett auktoriserat onlineköp.

Kvalitetsrelaterade garantianspråk på köp gjorda via Ankers auktoriserade distributörer och återförsäljare, såsom Walmart och BestBuy, hanteras via Anker (se lista över auktoriserade distributörer och återförsäljare här).

Vid kvalitetsrelaterade garantiärenden kommer varorna att ersättas med en fabriksrenoverad modell av samma värde när den blir tillgänglig, annars skickas en ny vara. I situationer där en ersättningsvara inte är ett tillgängligt eller föredraget alternativ, kommer Anker att erbjuda en delåterbetalning baserat på enhetens användningstid.

Garantier på alla utbyten följer samma garantiperiod som den ursprungliga defekta varan, eller 3 månader efter utbyte, beroende på vilket som är längst. Garantier på produkter upphör att gälla efter att de har återbetalats i sin helhet.

Behandla:

• Köparen måste uppvisa tillräckliga bevis på köpet
• Anker måste dokumentera vad som händer när köpare felsöker produkten
• Den defekta varans serienummer och/eller synligt bevis som visar defekten krävs.
• Det kan vara nödvändigt att returnera en vara för kvalitetskontroll
• För defekta varor som Anker behöver returneras upphör garantin på dessa ersättningar att gälla om fel vara returneras till Anker eller om den defekta varan inte returneras.

Giltigt köpbevis:

• Ordernummer från onlineköp gjorda via Anker eller Ankers auktoriserade återförsäljare
• Försäljningsfaktura
• Daterat kvitto från en auktoriserad Anker-återförsäljare som visar en beskrivning av produkten tillsammans med dess pris

Observera att mer än en typ av köpbevis kan krävas för att behandla ett garantiärende (t.ex. kvitto på pengaöverföring och bekräftelse på adressen varan ursprungligen skickades till).

Garantianspråk för produktfel upphör att gälla 90 dagar efter att ett garantianspråk har öppnats. Det är inte möjligt att behandla ett garantianspråk för varor vars ursprungliga garantiperiod eller 90-dagars garantianspråksperiod har löpt ut, beroende på vilken som är längst.

Fraktkostnaderna måste betalas av köparen i följande fall:

• Retur av produkter av annan anledning än ett bevisat fel
• Garantianspråk på varor som tagits utanför det ursprungliga inköpslandet
• Köparens oavsiktliga returer
• Återlämnande av personliga tillhörigheter
• Retur av varor som påstås ha defekter men som av Ankers kvalitetskontroll befunnits vara i fungerande skick
• Retur av defekta varor vid internationell frakt
• Kostnader i samband med obehöriga returer (alla returer som görs utanför den godkända garantiprocessen)

Inte täckt av garantin:

• Produkter utan tillräckligt köpbevis
• Förlorade eller stulna produkter
• Artiklar vars garantiperiod har löpt ut
• Problem som inte rör kvalitet (efter 30 dagar från köpet)
• Gratisprodukter
• Reparationer via tredje part
• Skador från externa källor
• Skador på grund av felaktig användning av produkter (inklusive, men inte begränsat till: fall, extrema temperaturer, vatten, felaktig användning av enheter)
• Köp från obehöriga återförsäljare

Anker ansvarar inte för:

• Dataförlust som uppstår vid användning av Anker-produkter
• Retur av personliga tillhörigheter som skickats till Anker

Vid retur av varor med en förbetald fraktetikett från Anker ansvarar Anker för eventuella skador eller förluster som uppstår under transporten. Vid retur av varor på grund av bristande kvalitet ansvarar köparen för eventuella skador eller förluster som uppstår under transporten. Anker ger inte återbetalning för varor som skadats under transport för garantiärenden som inte rör kvaliteten.